This website, krovipexperience.com, is run by LK LUXURY CARS S.R.L., a company registered in Romania (CUI 50512384, Trade Register J2024020338008), Bulevardul Pipera 2A, Voluntari, Ilfov ("KRO", "we"). Contact: info@kroauto.ro · 031 402 3576.
These terms apply to every booking made on this website, by phone or on WhatsApp. By ticking the box before you pay, you accept them.
2. Our services
Drive with a pilot. You drive one of our cars for the time you book, with a KRO pilot in the passenger seat for the whole booking. It is a guided driving experience, not a car rental. The car is never handed over to you on your own.
Chauffeur. One of our cars with a professional driver for the time you book, including the kilometre allowance for that option.
Groups and anything not priced on the site are quoted separately. Where a quote states different terms, the quote applies.
3. Prices, booking and payment
Prices are in euros and include 21% VAT. You see the full price before you pay.
Drive: you pay 50% online when you book and the other 50% at the showroom before the drive starts.
Chauffeur: you pay the full price online when you book.
Card payments are handled by Stripe. We never see or store your card number.
Pickup is free within 3 km of the showroom. Beyond that it costs €6 per km, shown before you pay.
Each booking includes a kilometre allowance set for the car and duration, which we tell you on request. Kilometres above it cost €3 to €4 each, depending on the car.
Your booking is confirmed when the payment goes through. You receive a receipt by email. If you add company details, the invoice is issued to the company.
Online bookings need at least 24 hours' notice for a drive and 3 hours' notice for a chauffeur. For anything sooner, call or message us.
If two people pay for the same time at the same moment, the second booking is refunded in full or moved to another time of their choice.
4. Who can drive
You must be at least 21 years old and have held a full driving licence (category B) for at least 2 years.
Bring the licence and an ID card or passport. We check both before the drive.
Alcohol and drugs: zero tolerance. The same applies to medication that affects driving.
If you can't show the documents, don't meet these conditions or appear unfit to drive, the drive doesn't go ahead and is treated as a late cancellation (see section 7).
5. During the drive
The pilot is in charge of safety. Follow their instructions on route, speed and driving, and obey Romanian traffic law.
The pilot may take over the wheel or end the drive early if the driving is dangerous or illegal, if their instructions aren't followed, or if you appear to be under the influence. In that case the drive is not refunded.
Drives start and end at the showroom unless you booked pickup. If you arrive late, the drive still ends at the booked time.
In two-seat cars the pilot takes the passenger seat, so no other passenger can come along.
Photos and video are made only if you ask for them. We use them on our own channels only with your permission.
6. Chauffeur bookings
The car and driver are yours for the booked time and the included kilometres. Waiting between stops is included.
Extending a booking on the day depends on availability. The driver confirms the price before the extension starts.
Smoking is not allowed in our cars. If passengers soil or damage a car, we may charge the actual cost of cleaning or repair.
Ask for a child seat in the booking notes.
7. Changes and cancellation
Payments are not refundable.
You can move your booking to another date or time once, free of charge, if you ask at least 48 hours before it starts. The new time depends on the car being free.
Requests made less than 48 hours before the start, no-shows and late arrivals: the amount you paid is kept. For a drive, that is the 50% paid online. You don't owe the other 50%.
If we can't provide the car (for example a technical fault), or the pilot decides the weather or roads make the drive unsafe, you choose between a new date and a full refund.
To change a booking, message us on WhatsApp or email info@kroauto.ro with your name and booking date.
8. Fines and damage
Traffic fines, tolls and penalties incurred while you are at the wheel are your responsibility. We pass them on together with the official notice.
Every car is fully insured and no security deposit is held on your card.
If you damage the car by driving recklessly, ignoring the pilot's instructions or breaking traffic law, you pay the cost of the damage up to the insurance excess for that car. We tell you the excess before the drive if you ask.
Damage caused deliberately or under the influence of alcohol or drugs may not be covered by insurance. In that case you are liable for it in full under Romanian law.
9. Our responsibility
We provide the service you booked with care and under Romanian law.
We aren't responsible for delays caused by traffic, road closures or events outside our control. If such an event stops the service, section 7 applies as if we cancelled.
Items left in a car are kept for you to collect, but we can't be responsible for their loss.
Nothing in these terms limits our liability where the law does not allow it, including for death or personal injury caused by negligence.
10. Right of withdrawal
Under article 16 letter l) of Government Emergency Ordinance 34/2014, the 14-day right of withdrawal does not apply to leisure and car hire services provided on a specific date or in a specific period. Every booking is for a set date and time, so section 7 applies instead.
11. Complaints and disputes
Contact us first at info@kroauto.ro · 031 402 3576. We reply within 30 days at the latest. You can also contact the National Authority for Consumer Protection (ANPC) or use alternative dispute resolution (SAL). These terms are governed by Romanian law. Disputes go to the competent Romanian courts, and you keep the right to use the court where you live.
12. Changes to these terms
We may update these terms. The version that applied when you booked applies to that booking.
Informații legale
Termeni și condiții
Actualizat la 7 noiembrie 2026
1. Cine suntem
Acest site, krovipexperience.com, este administrat de LK LUXURY CARS S.R.L., societate înregistrată în România (CUI 50512384, Registrul Comerțului J2024020338008), Bulevardul Pipera 2A, Voluntari, Ilfov („KRO”, „noi”). Contact: info@kroauto.ro · 031 402 3576.
Acești termeni se aplică oricărei rezervări făcute pe site, telefonic sau pe WhatsApp. Bifând căsuța înainte de plată, îi accepți.
2. Serviciile noastre
Condus cu pilot. Conduci una dintre mașinile noastre pe durata rezervată, cu un pilot KRO pe scaunul pasagerului pe toată durata rezervării. Este o experiență de condus însoțită, nu o închiriere. Mașina nu îți este predată niciodată singur.
Șofer. Una dintre mașinile noastre cu un șofer profesionist, pe durata rezervată, cu kilometrii incluși pentru opțiunea aleasă.
Grupurile și orice serviciu fără preț pe site primesc o ofertă separată. Dacă oferta prevede alte condiții, se aplică oferta.
3. Prețuri, rezervare și plată
Prețurile sunt în euro și includ TVA 21%. Vezi prețul complet înainte să plătești.
Condus: plătești 50% online la rezervare și restul de 50% la showroom, înainte de începerea cursei.
Șofer: plătești prețul integral online la rezervare.
Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe. Nu vedem și nu stocăm numărul cardului tău.
Preluarea este gratuită pe o rază de 3 km de showroom. Peste această distanță costă 6 € pe km, afișat înainte de plată.
Fiecare rezervare include un număr de kilometri stabilit în funcție de mașină și durată, pe care ți-l comunicăm la cerere. Kilometrii peste acest număr costă între 3 € și 4 € fiecare, în funcție de mașină.
Rezervarea este confirmată când plata este acceptată. Primești chitanța pe email. Dacă adaugi datele unei firme, factura se emite pe firmă.
Rezervările online se fac cu cel puțin 24 de ore înainte pentru condus și cu 3 ore înainte pentru șofer. Pentru termene mai scurte, sună-ne sau scrie-ne.
Dacă două persoane plătesc pentru aceeași oră în același moment, a doua rezervare este rambursată integral sau mutată la altă oră, la alegerea clientului.
4. Cine poate conduce
Trebuie să ai cel puțin 21 de ani și permis de conducere categoria B obținut de cel puțin 2 ani.
Adu permisul și cartea de identitate sau pașaportul. Le verificăm pe amândouă înainte de cursă.
Alcool și droguri: toleranță zero. La fel pentru medicamentele care afectează capacitatea de a conduce.
Dacă nu poți prezenta documentele, nu îndeplinești aceste condiții sau nu pari apt să conduci, cursa nu are loc și este tratată ca o anulare târzie (vezi secțiunea 7).
5. În timpul cursei
Pilotul răspunde de siguranță. Urmează instrucțiunile lui privind traseul, viteza și modul de condus și respectă legislația rutieră din România.
Pilotul poate prelua volanul sau poate încheia cursa mai devreme dacă modul de condus este periculos sau ilegal, dacă instrucțiunile lui nu sunt respectate sau dacă pari sub influența unor substanțe. În acest caz cursa nu se rambursează.
Cursele încep și se încheie la showroom, cu excepția cazului în care ai rezervat preluare. Dacă întârzii, cursa se încheie tot la ora rezervată.
În mașinile cu două locuri pilotul ocupă scaunul pasagerului, deci nu te poate însoți altă persoană.
Fotografiile și video se fac doar la cererea ta. Le folosim pe canalele noastre doar cu acordul tău.
6. Rezervări cu șofer
Mașina și șoferul sunt ale tale pe durata rezervată și în limita kilometrilor incluși. Așteptarea între opriri este inclusă.
Prelungirea rezervării în ziua respectivă depinde de disponibilitate. Șoferul confirmă prețul înainte de prelungire.
Fumatul este interzis în mașinile noastre. Dacă pasagerii murdăresc sau avariază mașina, putem factura costul real al curățării sau reparației.
Pentru scaun de copil, scrie în observațiile rezervării.
7. Modificări și anulare
Plățile nu se rambursează.
Poți muta rezervarea la altă dată sau oră o singură dată, gratuit, dacă ne anunți cu cel puțin 48 de ore înainte de început. Noua oră depinde de disponibilitatea mașinii.
Cererile făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte, neprezentarea și întârzierea: suma plătită se reține. La condus, aceasta este avansul de 50% plătit online. Nu datorezi restul de 50%.
Dacă nu putem asigura mașina (de exemplu, din cauza unei defecțiuni) sau pilotul decide că vremea ori drumurile fac cursa nesigură, alegi între o dată nouă și rambursarea integrală.
Pentru a modifica o rezervare, scrie-ne pe WhatsApp sau la info@kroauto.ro cu numele tău și data rezervării.
8. Amenzi și daune
Amenzile de circulație, taxele de drum și penalitățile din timpul în care ești la volan sunt în sarcina ta. Ți le transmitem împreună cu notificarea oficială.
Toate mașinile sunt asigurate complet și nu blocăm nicio garanție pe cardul tău.
Dacă avariezi mașina conducând imprudent, ignorând instrucțiunile pilotului sau încălcând legislația rutieră, plătești costul daunei până la nivelul franșizei de asigurare a mașinii. Îți comunicăm franșiza înainte de cursă, la cerere.
Daunele produse intenționat sau sub influența alcoolului ori a drogurilor pot să nu fie acoperite de asigurare. În acest caz răspunzi integral, conform legii române.
9. Răspunderea noastră
Prestăm serviciul rezervat cu grijă și conform legii române.
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de trafic, drumuri închise sau evenimente în afara controlului nostru. Dacă un astfel de eveniment împiedică serviciul, se aplică secțiunea 7 ca și cum noi am anulat.
Obiectele uitate în mașină sunt păstrate pentru a le ridica, dar nu răspundem pentru pierderea lor.
Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră acolo unde legea nu permite, inclusiv pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență.
10. Dreptul de retragere
Conform articolului 16 litera l) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de închiriere de autoturisme și celor privind activitățile recreative, prestate la o dată sau într-o perioadă anume. Fiecare rezervare are o dată și o oră stabilite, deci se aplică secțiunea 7.
11. Reclamații și litigii
Contactează-ne mai întâi la info@kroauto.ro · 031 402 3576. Răspundem în cel mult 30 de zile. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau soluționării alternative a litigiilor (SAL). Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente din România, iar tu păstrezi dreptul de a te adresa instanței de la domiciliul tău.
12. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare rezervare se aplică versiunea în vigoare la momentul rezervării.